回顾:这些科技企业曾经被3·15点名

时间:2019-11-30

  [摘要]售后服务潜规则,惠普、苹果等曾上榜;网易、高德等企业泄漏用户隐私上榜。


  3月15日,今天晚上8点,又到了一年一度的3.15晚会。3.15晚会已经走过了20多年,在这20多年的时间里,有哪些科技企业不幸”中枪”呢?

  售后服务潜规则 曾上榜企业:惠普、苹果等

  2010年,“3.15”晚会曝光惠普笔记本有质量问题,更严重的是,惠普未能向中国消费者提供合格的售后服务。

  按照国家规定,笔记本更换后的主要部件,至更换之日起重新享受两年保修期,但惠普只延长三个月。

  可笑的是,最初面对央视的镜头,惠普的工作人员竟然说出了这样的话:“笔记本出现故障与消费者使用环境的脏乱差有关,中国学生宿舍的蟑螂,那是非常恐怖的。”

  2013年的3.15晚会引起了轩然大波,因为苹果被点名了,而苹果上榜的重要原因也是不合理售后的问题。

  央视指出苹果针对中国用户实施双重标准,多款产品违反国家三包规定。

  在被曝光数小时后,苹果官方终于给出了简短而又傲慢的回应:“我们的团队一直努力超越消费者的期望”,对于事件的核心问题只字未提。有钱任性,大抵也是如此吧。

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  涉及到这一类型的公司,产品多多少少都带点小毛病,但这不是央视关注的重点,其售后服务不合规范才是要打击的对象:无视国家法规、实施双重标准、售盛京棋牌后维修推三阻四。

  泄漏用户隐私曾上榜企业:网易、高德等

  2013年的3.15晚会,除了苹果被点名外,还有众多互联网公司也都被曝光,而他们被曝光的理由也大致相同:涉嫌泄漏用户隐私信息。

  央视引用了网易公司华东渠道中心总监郭兴华的言论:网易可以看到用户的邮件内容,通过各种手段获取用户详细信息,从而使公司能更精准地投放广告。

  网易的反映倒也迅速,在当天深夜就发出回应:网易一向注重对用户隐私的保护,不会容忍收集用户隐私用于商业目的的行为,同时将对销售部门进行规中华娱乐范,避免夸大宣传。

  还是那一年的3.15晚会,央视曝光当前大量的应用软件都有隐私信息泄密的问题,其中高德赫然在列。

  节目显示,Android版高德地图有一个位置共享服务,当用户通过高德导航软欧博平台件输入这些微博的账号和密码时,这些账号和密码,竟然被以明文的方式,传给了高德的服务器。

  不过高德的回应还算 “理直气壮”:央视曝光的是两年前的旧版本,现高德地图已全部解决这个问题。

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  随着互联网、移动互联开元棋牌网的普及,尤其是“棱镜门”事件的曝光,让外界加强了对网民隐私保护的意识。今年3.15晚会的总导演史亚东就透露:“我们比较关注互联网,在互动环节中的隐私情况调查,可能会让观众感觉毛骨悚然。”看来,又该有一家或一批企业因为涉嫌侵犯用户隐私而被曝光了。

  手机非法吸费曾上榜企业:网秦等

  2010年、2011年和201中华娱乐4年的3.15晚会上,天时达等多个品牌手机与网秦、飞流、大唐神器等软件被曝光。

  这些公司的主要行为表现在:骗用户下载安装软件,成功感染手机后,会从后台私自大量订购增值业务,从而实现自动扣费。

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  垃圾短信的问题曾在3.15晚会上被反复提白金会及,但随着短信逐渐走下了历史舞台,3.15又将目光对准了手机软件非法吸费,而且这个黑色利益链接至今仍存在,此类事件仍有希望在以后的3.15晚会上被曝光。

  垃圾、诈骗短信泛滥 曾上榜企业:中国电信

  2012年的3.15晚会上,中国电信因涉嫌泄漏个人用户信息、治理垃圾短信不力等遭到曝光。尽管垃圾短信的发送并不是中国电信直接参与的行为,但央视直指中国电信通道是垃圾短信再次泛滥主要原因,其中涉及广东电信、上海电信等20多个全国分公司。

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  随着手机终端的真正普及,手机号码的泄露使得不法分子利用诈骗短信吸引手机用户上钩,越来越多的不法分子或非法机构利用短信窃取用户信息,进行金融诈骗,导致公白金会众对企业正常的短信业务推广不信任甚至反感,同时被仿冒短信的合法企业形象受到负面影响,受害者也遭受了严重的经济损失。垃圾短信屡禁不绝,当然有多方面的原因,但是运营商也脱不了干系。运营商掌握着用户手机号码库,有责任也有义务保证消费者信息安全。

  上榜企业有哪些特征?

  波及用户面广

  苹果、惠普这样的跨国企业在中国拥有庞大的用户群体,每年的出货量动辄上亿部,而网易、高德这样的国内互联网企业,也服务着千万甚至上亿级别的用户群体,影响甚大,因此这些企业有违反《消费者权益法》的行为,会遭到曝光。

  政府有关部门曾下大力气整治

  工信部曾多次联合互联网企业、运营商打击手机非法吸费,对不良软件予以曝光,甚至还提交给公安部门处置;对于售后服务潜规则,工商总局也是进行过多次清查……因此,3.15晚会曝光的现象,多半也是国家严厉打击的行为。

  贴近最新热点事件

  从历届3.15晚会上可以看出,大部分被点名的企业在此前的一段时间内,都多多少少在业内有些争议,成为媒体聚焦的热点。

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